Була на прийомі у лікаря 17.12. Описала всі симптоми , які мене турбували, лікар назначив лікування, поставив мені діагноз «бронхіт». Я почала лікування, але з кожним днем мені ставало тільки гірше, температура піднімалась до 39 і ледь збивалась. У вашій клініці мені сказали, що це нормально висока температура до тижня, тому я чекала тиждень. 20 грудня я звернулася до більш професійного терепавта, який виявив що в мене ГРИП. В мене з самого початку всі симптоми були: головна біль, ломота в тілі, висока температура і кашель постійний. Через те що мені назначили не вірне лікування, хвороба протікає важче ніж мала, тому що мені мали назначили тест на грип, так як в мене були всі симптоми і зараз взагалі «сезон» грипу, і назначити противірусні, а не просто мікстури. Я сподіваюсь мій відгук тут залишиться, або я напишу ще, бо тут тільки максимально комплементарні відгуки, сумніваюсь, що правдиві.
Сказати, що я не задоволена, це нічого не сказати . Через невірне лікування - проблеми з моїм здоров’ям сильніші ніж мали бути.
Відповідь компанії: Шановна Дар'я Олександрівна!
Щиро перепрошуємо за Ваш негативний досвід у нашому медичному центрі. Ми розуміємо, наскільки важливо для Вас отримати своєчасну та точну допомогу, і шкодуємо, що Ваше лікування виявилося складнішим, ніж очікувалося.
Після детального розгляду ситуації ми дійшли висновку, що це могло бути наслідком неповного взаєморозуміння між Вами та лікарем. Для унеможливлення подібних випадків у майбутньому ми впровадили низку заходів.
Лікаря направлено на додаткове навчання методам комунікації з пацієнтами, щоб краще виявляти скарги та коректно інтерпретувати симптоми. Поширено настанови серед лікарів щодо особливостей діагностики в епідеміологічний сезон та необхідності підвищеної уваги до симптомів, які можуть свідчити про грип або інші гострі вірусні інфекції. Розроблено додаткові рекомендації для всього персоналу з питань міжособистісної комунікації, щоб покращити якість обслуговування.
Ми впевнені, що ці заходи сприятимуть покращенню якості наших послуг. Ми також готові надалі підтримувати Вас і, за потреби, забезпечити консультації для вашого комфортного одужання.
